SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
- Onlinensina
- 8 abr
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Las empresas compiten cada vez más por la preferencia de un mismo cliente, por lo que lo más importante es la calidad del servicio.
Las demandas de los clientes están cada vez más implícitas en los servicios.
Las expectativas de los clientes en todos los segmentos del mercado están presentes.
Ofrecer un servicio al cliente que cumpla con sus objetivos es esencial.
Proponer mejoras continuas en sus procesos y actividades es responsabilidad del proveedor.
El compromiso a largo plazo con el cliente es de suma importancia.
La atención al cliente debe ser continua.
Hablar con un cliente no se trata sólo de vender el servicio, sino también de compartir experiencias y alertarlo sobre las fortalezas y debilidades de una organización, principalmente animando a sus empleados a verse a sí mismos en el contexto organizacional.
Consultor, Profesor y Conferencista Bruno Macri.
Director ejecutivo de OnlinEnsina
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